Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Velvet Dorée
Dispones de 14 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás el comprobante de compra o número de pedido.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a contacto@velvetdoree.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Las devoluciones se envían a: Colo Colo 222, Of. 1008, Concepción, Chile.
Daños o productos incorrectos
Contáctanos de inmediato al recibir tu pedido si el artículo está dañado, incompleto o es incorrecto. Para revisar el caso, debes escribirnos a contacto@velvetdoree.cl adjuntando fotografías del producto y del empaque.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Productos en oferta y tarjetas de regalo
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, liquidación o promoción, ni de tarjetas de regalo, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Costo del envío de devolución
El costo del envío de devolución es de cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Consultas: contacto@velvetdoree.cl