Términos del servicio

Información General

¡Bienvenido a Velvet Dorée! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Velvet Dorée, marca de Comercializadora Mosscló SpA, RUT 78.396.024-9. Velvet Dorée dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Velvet Dorée utiliza tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1 - Acceso y Cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia. Para utilizar los Servicios es posible que se le solicite proporcionar información como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 - Nuestros Productos

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla según el dispositivo que utilice.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto adquirido cumpla con sus expectativas o sea igual a como se muestra en nuestra tienda online. Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.

Sección 3 - Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Velvet Dorée se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. No se aceptará su pedido hasta que Velvet Dorée confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso.

Sección 4 - Precios y Facturación

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos ni gastos de envío.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y pago para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Sección 5 - Envío y Entrega

No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el riesgo de pérdida se le transfiere a usted.

Sección 6 - Propiedad Intelectual

Nuestros Servicios, incluyendo todas las marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, videos y el diseño general, son propiedad de Velvet Dorée o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Sección 7 - Herramientas Opcionales

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios. Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales es completamente por su cuenta y riesgo.

Sección 8 - Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido de dichos sitios. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.

Sección 9 - Relación con Shopify

Velvet Dorée opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Velvet Dorée. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Velvet Dorée.

Sección 10 - Política de Privacidad

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído dicha política.

Sección 11 - Comentarios

Si envía ideas, sugerencias, comentarios, revisiones u otro contenido (colectivamente "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted declara que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación recibida en relación con el envío de su comentario; y (iii) su comentario cumple con estos Términos.

Sección 12 - Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cambiar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso.

Sección 13 - Usos Prohibidos

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede utilizar los Servicios para: (a) ningún propósito ilegal o malicioso; (b) infringir cualquier ley o regulación aplicable; (c) infringir derechos de propiedad intelectual; (d) acosar, dañar o difamar a cualquier persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar correo no deseado o publicidad no solicitada; (g) suplantar a cualquier persona o entidad; o (h) cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros usuarios.

Sección 14 - Agentes

Esta sección se aplica si usted usa o permite la implementación de un agente automatizado para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. Ningún agente podrá acceder a los Servicios a menos que se identifique claramente como tal. Podemos limitar el acceso de cualquier agente a los Servicios mediante medidas técnicas.

Sección 15 - Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Sección 16 - Descargo de Responsabilidad de Garantías

LA INFORMACIÓN PRESENTADA EN LOS SERVICIOS SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS GENERALES. LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA.

Sección 17 - Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO VELVET DORÉE, SUS PARTNERS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O CUALQUIER DAÑO SIMILAR.

Sección 18 - Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Velvet Dorée, Shopify y sus afiliados de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación que surja de: (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio; (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Sección 19 - Discrepancia

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

Sección 20 - Renuncia; Todo el Acuerdo

El hecho de que no ejerzamos cualquier derecho de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos del Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio.

Sección 21 - Cesión

Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento.

Sección 22 - Ley Aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Usted y Velvet Dorée aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Concepción, Chile.

Sección 23 - Encabezados

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

Sección 24 - Cambios a los Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento. Es responsabilidad suya revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.